“我在后面托著您呢，您放心往里面走就行!”5月31日早上，南京公交39路駕駛員王建英細(xì)心攙扶老人上車(chē)的舉動(dòng)，溫暖了整個(gè)車(chē)廂，車(chē)上乘客目睹了這有愛(ài)一幕，紛紛為駕駛員的暖心服務(wù)點(diǎn)贊。   

       5月31日早7點(diǎn)40分，39路駕駛員王建英駕駛車(chē)輛途經(jīng)熱河南路時(shí)，遇到一位拄著拐杖的老婆婆準(zhǔn)備乘車(chē)。見(jiàn)老婆婆行動(dòng)不方便，每走一步都十分緩慢，王建英馬上離開(kāi)駕駛室，快步走到老婆婆身邊提供幫助。老婆婆腿腳不便，王建英就在后面半扶半托地幫助老婆婆上車(chē)，每一個(gè)動(dòng)作都細(xì)心而又溫暖，車(chē)內(nèi)的另一名熱心乘客見(jiàn)狀也趕忙起身讓座。把老人妥善安置在座位上后，王建英還詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了老人下車(chē)的站點(diǎn)，這才繼續(xù)投入運(yùn)營(yíng)。期間，老人一直在不停地向王建英及讓座的乘客表示感謝，而車(chē)內(nèi)的其他乘客們也紛紛表示，駕駛員的這種貼心主動(dòng)的服務(wù)，讓人覺(jué)得十分溫暖。

      王建英表示，對(duì)于一名公交駕駛員來(lái)說(shuō)，為乘客提供所需的服務(wù)，是自己份內(nèi)之事。自己所在的39路平時(shí)老年乘客也比較多，每次遇到有老年乘客坐車(chē)時(shí)，自己都會(huì)特別關(guān)注乘客的需求，主動(dòng)為行動(dòng)不便的老人提供幫助。自己也會(huì)繼續(xù)為乘客提供更多的溫馨服務(wù)，展現(xiàn)公交人良好的職業(yè)素養(yǎng)和形象。

(張家昊）